Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Die Uhr kann vom primären Administrator zurück auf die Werkseinstellungen gesetzt werden, indem sie von seiner App gelöscht wird.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Uhr Zugriff zum mobilen Netzwerk hat. Die SIM-Karte/eSIM benötigt ein ausreichendes Datenvolumen, und die Uhr muss genug Empfang haben, damit sie auf Werkeinstellungen gesetzt werden kann. Sollte Ihre Uhr keinen Zugriff zum mobilen Netzwerk haben, was daran erkennbar ist, dass Nachrichten nicht versendet werden können, kann ein Reset leider nicht erfolgen.

Der Administrator kann die Uhr zurücksetzen, indem er sie aus seiner App löscht. Tippen Sie dazu in der App auf das Profil der Uhr, scrollen Sie nach unten, bis Sie die letzte Option „Uhr entfernen” sehen können. Tippen Sie darauf und bestätigen Sie mit „Entfernen”. Wenn die Uhr zwei Administratoren hat, müssen Sie alle anderen Kontakte entfernen, bevor die Uhr aus der App gelöscht und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden kann.

Kontaktieren Sie uns ansonsten über support@myxplora.com, wenn Sie Hilfe bei der Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen benötigen sollten.