Alles, was Sie über kompatible Anbieter und APN-Einstellungen wissen müssen

Was ist ein APN?

APN ist die Abkürzung für Access Point Name. Es ist die Netzwerkkonfiguration, die die Uhr benötigt, um sich über das Netzwerk Ihres Providers mit dem Internet zu verbinden.

Welche APN-Einstellungen werden auf Xplora-Uhren gespeichert?

Da es zwischen verschiedenen Anbietern große Unterschiede in der Qualität der lokalen Abdeckung gibt, wurden unsere Uhren mit großen Anbietern aus jedem Land unseres Marktes getestet und basierend auf den Ergebnissen wurden die APN-Einstellungen bestimmter Anbieter auf unseren Uhren gespeichert. Klicken Sie hier, um die Liste unserer kompatiblen Anbieter anzuzeigen.

Warum ist es wichtig, eine kompatible SIM-Karte zu wählen?

Die Anbieter, die auf unserer Liste der kompatiblen Anbieter stehen, wurden ausgiebig getestet und wir wissen, dass sie mit unseren Uhren gut funktionieren. Wir haben viel Erfahrung mit diesen Anbietern und können jedes Problem leicht auf den Punkt bringen.

Die APN-Einstellungen jedes kompatiblen Anbieters sind auf unseren Geräten vorkonfiguriert, sodass sich die Uhr von Anfang an mit dem richtigen Netzwerk verbinden kann, um das beste Benutzererlebnis zu gewährleisten.

Was ist, wenn Ihr Anbieter nicht auf der Liste der kompatiblen Anbieter aufgeführt ist?

Dies kann entweder bedeuten, dass die Uhr noch nicht mit dem Anbieter getestet wurde oder die Einstellungen des Anbieters nicht vollständig mit unseren Uhren kompatibel sind. Die Liste wird ständig aktualisiert und sollten wir feststellen, dass es auf Anbieterseite eine Änderung gegeben hat, die eine Inkompatibilität mit unseren Uhren auslöst, löschen wir diesen Anbieter aus der Liste.

Wir können nicht garantieren, dass die Xplora-Uhren mit einer SIM-Karte, die nicht auf der Liste der kompatiblen Anbieter aufgeführt ist, ordnungsgemäß funktionieren. Sollten jemals Verbindungsprobleme auftreten, kann es länger dauern, bis wir Ihnen eine Lösung anbieten.

Woher wissen Sie, dass Ihr Provider möglicherweise nicht mit Xplora kompatibel ist?

Es kann vorkommen, dass Sie Anrufe empfangen und tätigen können, aber nicht alle anderen Funktionen nutzen können, die von mobilen Daten abhängig sind, oder umgekehrt. Wenn Sie beispielsweise ein Administrator sind, können Sie die Position Ihres Kindes nicht sehen und die an der Eltern-App vorgenommenen Änderungen werden nicht auf der Uhr angezeigt. Dann besteht eine gute Chance, dass die APN-Einstellungen Ihres Anbieters nicht erkannt werden durch die Uhr.

Was können Sie tun, wenn Sie bereits eine SIM-Karte eines nicht kompatiblen Anbieters besitzen?

Wenn Sie eine der neueren Xplora-Uhren (X4, X5 Play, XGO2) besitzen, aktualisieren Sie Ihre Uhr zunächst mit den richtigen APN-Einstellungen. Starten Sie Ihre Uhr neu und schalten Sie die WIFI-Verbindung aus, um zu überprüfen, ob die Uhr eine Datenverbindung hergestellt hat.

Wenn Sie ein älteres Modell haben und Ihr Anbieter nicht in die Kompatibilitätsliste fällt oder Ihr Anbieter die Parameter der Uhr nicht erfüllt, kann die einzige Lösung darin bestehen, zu einem kompatiblen Anbieter zu wechseln.

Wie richte ich die APN-Einstellungen auf Xplora-Uhren ein?

APN-Einstellungsanleitung für die Xplora X5 Play und Xplora 4:

APN-Einstellungsanleitung für die XGO2: 

Die APN-Einstellungen für die Datenverbindung finden Sie im Internet oder können von Ihrem SIM-Kartenbetreiber bereitgestellt werden. Abhängig von der SIM-Kartenkonfiguration Ihres Netzbetreibers sind einige APN-Einstellungen immer obligatorisch (wie APN-Name, MNC und MCC), während andere (wie Passwort und Benutzer) variieren können.

Nachfolgend finden Sie eine Liste gängiger APN-Einstellungen in Deutschland:

Senden Sie uns eine Nachricht an support@myxplora.com, wenn Sie weitere Fragen haben.