Todo lo que deberías saber sobre las llamadas y los mensajes / guardianes y contactos

¿Cómo funcionan las llamadas y los mensajes?
Las llamadas funcionan gracias a los minutos de voz. Los relojes Xplora aún no admiten llamadas VoIP.
Cada uno de los 50 contactos cuyo número de teléfono ha sido previamente registrado en la app parental puede llamar al niño y recibir llamadas desde el reloj.
Los mensajes de chat funcionan con datos móviles. Los 50 contactos que se han descargado la aplicación y han sido aprobados por los guardianes pueden intercambiar mensajes (mensajes de texto y de voz, emojis, fotos) entre el chat de la app y el reloj.

¿Cuál es la diferencia entre guardianes y contactos?
Los guardianes (máx. 2 personas) son los contactos que tienen acceso a todas las funciones del reloj. Pueden, entre otras cosas, agregar otros contactos, localizar el reloj en el mapa o establecer zonas de seguridad.
Todos los contactos pueden realizar y recibir llamadas telefónicas del reloj. Además, una vez que se han descargado la aplicación Xplora, pueden intercambiar mensajes (mensajes de voz y de texto, fotos, emojis, etc.) con el reloj.

¿Cuántos números se pueden guardar en el reloj XGO2?
Se pueden guardar hasta 50 números de teléfono en el reloj.

¿Cuántas personas reciben la llamada de emergencia?
2 personas (guardianes).

¿Cuántas personas pueden conectarse al reloj XGO2 simultáneamente?
Un total de 50 personas (incluidos los dos guardianes) pueden conectarse al reloj.

¿Cómo agregar nuevos contactos?
Hay dos maneras:
- El guardián puede agregar nuevos contactos desde su app, a través del menú "Contactos". Una vez aceptados estos contactos pueden llamar y recibir llamadas desde el reloj. Para beneficiarse de todas las opciones de mensajería, los contactos deben descargar la aplicación Xplora y crear un perfil de usuario.

O

- Si alguien tiene un perfil de usuario en la app Xplora, puede escanear el código QR del reloj a través de la opción "Agregar un dispositivo". Los guardianes recibirán la solicitud de este usuario, la cual deben aceptar para agregar a esa persona a la lista de contactos del reloj.

¿Cuántos relojes aparecen en la app?
Hasta 10 relojes Xplora aparecen en la app Xplora.

¿Por qué las llamadas no funcionan?
Hay varias razones por las cuales es posible que las llamadas no funcionen:
- el contacto no ha sido guardado en la app parental
- el número de teléfono no se ha registrado correctamente. Asegúrate de elegir el prefijo correcto (+34) e ingresar el número de teléfono sin ningún símbolo adicional ni espacios entre los números (p.ej. 123456789) 
- la identificación de llamadas (caller ID) no está activada. Puedes activarla a través de la configuración de tu teléfono
- el contacto usa un número de teléfono de la empresa
En todos los casos que mencionamos arriba, el número registrado como una llamada entrante no es el mismo que el registrado en la agenda. Por tanto, el reloj bloquea la llamada por motivos de seguridad.
- la tarjeta SIM no tiene minutos de voz o no es compatible con los relojes Xplora.