El reloj y la app no responden cuando escaneo el código QR

Si ni el reloj ni la app responden de ninguna manera cuando escaneas el código QR del reloj, entonces:

• Comprueba si estás usando la app correcta (Xplora) y si ésta está actualizada. Aquí puedes descargar la app:

• • app Xplora para dispositivos Android
  • app Xplora para iPhone
• Comprueba si tu reloj tiene instalada la última versión de software
• Comprueba si el símbolo 4G aparece en la pantalla del reloj o conecta el reloj al WIFI
• Reinicia el reloj
• Escanea el código QR que aparece en los Ajustes del reloj, no el que se encuentra en la caja del dispositivo
• Asegúrate de escanear el código QR desde una distancia adecuada - no mantengas la cámara demasiado cerca del reloj e intenta obtener una imagen clara del código QR

Si sigues experimentando problemas, por favor envíanos una foto del código QR de tu reloj y el número de teléfono del guardián. Nos puedes contactar en support@myxplora.com.