Appels et messages, Gardiens et contacts - tout ce qu’il faut savoir

Comment fonctionnent les appels et les messages?

Les appels fonctionnent grâce aux minutes vocales. Les montres Xplora ne prennent pas encore en charge les appels VoIP.

Chacun des 50 contacts dont le numéro de téléphone a été enregistré sur l'application parentale peut appeler l'enfant et recevoir des appels de la montre.

Les messages fonctionnent grâce aux données mobiles. Tous les 50 contacts qui ont téléchargé l'application et qui ont été approuvés par les gardiens peuvent échanger des messages (textos et messages vocaux, emojis, photos) entre le système de messagerie de l'application et la montre Xplora.

Quelle est la différence entre les gardiens et les contacts?
Les gardiens de la montre (max. 2) sont les contacts qui ont accès à tous les fonctions de la montre. Ils peuvent, entre autres, ajouter d'autres contacts, localiser la montre ou établir les zones de sécurité.

Tous les contacts peuvent passer et recevoir des appels téléphoniques. De plus, une fois qu'ils ont téléchargé l'application Xplora, ils peuvent échanger des messages (messages vocaux et textos, photos, emojis, etc.) avec votre enfant.

Combien de numéros pouvez-vous enregistrer sur la montre XGO2?
Jusqu'à 50 numéros de téléphone peuvent être enregistrés sur la montre.

Combien de personnes peuvent recevoir des appels d'urgence?
2 personnes (gardiens de la montre).

Combien de personnes peuvent être connectées à la montre XGO2 simultanément?
Au total, 50 personnes (les deux tuteurs y compris) peuvent être connectées à la montre.

Comment ajouter de nouveaux contacts?
Il existe deux façons:

- Le gardien peut ajouter de nouveaux contacts à travers le menu des Contacts de son application. Ces contacts peuvent appeler et recevoir des appels. Afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de messagerie, les contacts doivent télécharger l'application Xplora et créer un profil utilisateur.

OU

- Si quelqu'un a déjà téléchargé l'application Xplora et crée un profil utilisateur, il peut scanner le code QR de la montre à travers l'option «Ajouter un appareil». Les gardiens reçoivent ensuite sa demande de devenir contact, ils peuvent alors accepter d’ajouter cette personne à la liste de contacts de la montre.

Combien de montres apparaissent sur l'application?
Jusqu'à 10 montres Xplora s'affichent sur l'application Xplora.

Pourquoi les appels ne fonctionnent pas?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les appels peuvent ne pas fonctionner:

- le contact n'a pas été enregistré sur l'application parentale

- le numéro de téléphone n'a pas été enregistré correctement. Assurez-vous de choisir le préfixe téléphonique correct (+33) et de saisir le numéro sans aucun symbole ni espace (ex: 123456789)

- l’identification de l’appelant (caller ID) n'est pas activé. Vous pouvez l’activer depuis les paramètres de votre téléphone

- le contact a un numéro de téléphone d'entreprise

Dans tous les cas mentionnés ci-dessus, le numéro enregistré comme appel entrant n'est pas le même que celui qui est enregistré sur l'application parentale. Par conséquent, la montre bloque l'appel pour des raisons de sécurité.

- la carte SIM n'a pas assez de minutes vocales ou votre fournisseur n'est pas compatible avec les montres Xplora