Cosa significa APN?
"APN" è l'acronimo per "Access Point Name", ed è la configurazione di rete necessaria per permettere al tuo orologio l'accesso a internet tramite la rete del tuo operatore.
Quali impostazioni APN sono registrate sul tuo orologio?
Dato che c'è una grossa differenza di qualità nella copertura locale dei vari operatori, i nostri orologi sono stati testati con i maggiori operatori di ogni stato in cui siamo distribuiti; sulla base di questi test, abbiamo registrato le impostazioni dei provider più importanti nei nostri orologi. Clicca qui per vedere la lista degli operatori compatibili.
Perché è importante scegliere una scheda SIM compatibile?
Gli operatori che figurano sulla nostra lista degli operatori compatibili sono stati testati approfonditamente, e sappiamo che supportano bene i nostri orologi. Abbiamo raccolto un'esperienza considerevole con questi operatori e sappiamo come gestire eventuali problemi.
Le impostazioni APN di ogni operatore compatibile sono preconfigurate sui nostri orologi; questo significa che l'orologio è in grado di connettersi automaticamente alla rete giusta fin da subito per assicurare la migliore esperienza d'uso.
Che cosa puoi fare se il tuo operatore non figura sulla lista degli operatori compatibili?
Se il tuo operatore non figura sulla nostra lista, può significare che l'orologio non è stato testato con questo specifico provider oppure che le impostazioni di questo provider non sono compatibili con i nostri orologi. La lista viene aggiornata costantemente, e se constatiamo che c'è stato un cambiamento nelle impostazioni di un operatore che lo rende incompatibile con i nostri orologi, noi provvediamo ad eliminare l'operatore dalla nostra lista.
Non possiamo garantire il funzionamento corretto dei nostri orologi con una scheda SIM che non figura sulla lista degli operatori compatibili. Inoltre, nel caso tu dovessi riscontrare problemi di connettività non possiamo garantire di essere in grado di risolverli completamente.
Come faccio a capire se un operatore è compatibile o meno con gli orologi Xplora?
Può succedere ad esempio che l'orologio è in grado chiamare e ricevere chiamate ma non può utilizzare le funzioni che dipendono dai dati mobili, o al contrario. Ad esempio - se in qualità di genitore / guardiano non sei in grado di vedere la posizione di tuo figlio, oppure se inserisci dati nell'app destinate all'orologio che però non arrivano a quest'ultimo, è molto probabile che le impostazioni APN dell'operatore che stai usando non vengano riconosciute dall'orologio.
Cosa puoi fare se già possiedi una scheda SIM di un operatore non compatibile?
Se stai usando uno degli orologi Xplora più recenti (X4, X5 Play, XGO2) inizia ad attualizzare il tuo orologio con le impostazioni APN adatte. Riavvia l'orologio e disattiva la connessione WIFI per constatare che abbia stabilito una connessione dati.
Se hai un orologio meno recente ed il tuo operatore non è compreso nella lista di compatibilità oppure se questo non aderisce ai parametri dell'orologio, l'unica soluzione sarà di adottare un operatore compatibile.
Come impostare l'APN sugli orologi Xplora?
Istruzioni per le impostazioni APN per Xplora X5 Play e Xplora 4:
Istruzioni per le impostazioni APN per Xplora XGO2:
Dove puoi trovare le impostazioni APN corrette?
Puoi trovare le impostazioni APN per la connessione in internet, o richiederli direttamente presso l'operatore. A seconda della configurazione della tua scheda SIM, ci possono essere obbligatorie (come ad esempio il nome dell'APN, MNC e MCC), mentre altre (come ad esempio utente e parola d'ordine) possono variare.
Per altre domande puoi contattarci volentieri tramite support@myxplora.com.
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