Er gebeurt niks als ik de QR code scan

Als zowel de watch en de app niet reageren wanneer de QR code gescand wordt, probeer dan het volgende:

• Controleer of je de juiste Xplora app gebruikt, en of de app volledig bijgewerkt is naar de laatste versie. Hier kun je de app downloaden:
  • • • Xplora app voor Android smartphones
      • Xplora app voor iPhones
• Controleer of de nieuwste software op je Xplora geïnstalleerd is
• Controleer of het 4G teken verschijnt op de watch, of verbind de watch met een wifi-netwerk
• Start de watch opnieuw op
• Scan de QR code die in de instellingen van de watch te vinden is (niet de QR code op de verpakking)
• Zorg ervoor dat je de QR code scant met de juiste afstand - hou de camera van je telefoon niet te dichtbij de watch en zorg ervoor dat de QR code helder op je scherm te zien is. 

Als je nog steeds problemen ervaart, stuur dan een foto van de QR code op je watch en het telefoonnummer van de voogd naar ons op. Je kunt ons bereiken via support@myxplora.com.